导读：今年以来，市生态环境局认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和来陕考察重要讲话重要指示精神，围绕强作风推进清廉环保建设铸铁军当好秦岭生态卫士这一...
今年以来，市生态环境局认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和来陕考察重要讲话重要指示精神，围绕“强作风推进清廉环保建设铸铁军当好秦岭生态卫士”这一主题，坚持“三抓三提升”，推动解决环境信访问题，不断提升人民群众对优美环境的获得感、幸福感、安全感。截止11月底，全市共查处办结环境信访投诉1230件，查处率、回复率为100%。全市生态环境安全稳定。
抓制度建设，提升查处能力。聚焦目标任务问题，制定了信访投诉工作责任清单，加强了组织领导、明确了目标任务、强化了考核评定，形成了科室、下属单位齐抓共管的工作局面；聚焦规范办理问题，先后制定完善了《来信来访工作制度》《领导接待日制度》《企业接待日制度》等，设立了环境信访接待大厅，规范了从接待、登记、领导批阅、办理、办结、回访等环节工作程序。局领导班子带头坚持一日一接访、一月一研判、一月一调处“三个一”工作机制，加强信访投诉件办理抽查、通报、预警，强化问题整改。聚焦重复信访投诉问题，严格落实领导包案责任制，对信访积案、重复信访问题落实包案领导，确保问题及时予以解决。目前，已抽查办结件15件，通报3次，集体约谈1次，下发预警函1件，有力推动信访案件查办，兑现了对群众“有报必接，违法必查，事事有结果，件件有回音”的承诺。
抓源头防范，提升管理工作水平。严把建设项目环评审批关，严防引发“邻避”效应。加强矛盾排查和环境风险隐患排查，建立风险隐患台账，分级分类管控，筑牢环境安全底线。网络舆情及时监测、及时预警、及早处置，严防敏感事件发酵。因污染防治措施不能保证下游水质安全拒批项目1个，已排查整治隐患问题58个，处置网络舆情13条。
抓宣传引导，提升公众参与度。充分利用“一报、一台、一网、两微”开展环保法律法规、《信访工作条例》宣传，提升公众对生态环境的知晓率。畅通多种投诉渠道,倾听群众心声,了解群众诉求,以高质量、高效率服务群众。严格落实《商洛市生态环境违法行为举报奖励实施办法》，激励公众参与举报和监督，不断提升公众对生态环境工作的支持和参与。
