“现在办证太方便了，不仅可以全程网办，还有工作人员耐心指导。”11月22日，20分钟便办理好排污许可证变更的陕西延长石油材料有限公司负责人张先生，对西安市生态环境局莲湖分局工作人员暖心快捷的办事流程赞不绝口。

企业点赞的背后，是莲湖分局持续优化营商环境、增强服务意识、为服务项目建设作出的不懈努力。目前，莲湖分局按照“企业接待日”制度，已专门建立了 “企业服务群”，编制了“网上办理指南”，方便企业足不出户便可准确快捷地在网上填报资料。

有呼必应，无事不扰。莲湖分局工作人员服务到一线，看现场、听进度、问需求、查症结，积极主动为项目企业开展上门服务，争做服务项目企业的“金牌店小二”。

近日，西安西电开关电气有限公司通过电话咨询建设项目环评事项后，莲湖分局边受理边委托评估，并指派工作人员上门协调解决困难。经了解，该项目计划在原有厂房基础上改扩建，按照项目前期建设方案，部分地面硬化设施、墙面结构可能面临大面积的拆除重建，如何做到因地制宜搞建设，既避免拆建导致的扬尘污染，又降低投资成本，成为企业面临的难题。为此，莲湖分局召集专家、执法人员、企业负责人多次研究，提出“不拆旧、内部改”的思路，在封闭厂房内实施地面基础及隔离墙微改微建，实现了环境效益与经济效益双赢。

“企业的急事、难事就是我们工作中最大的事、最重要的事，审批工作不仅要速度，更要在具体工作中做好指导，助力企业绿色发展，我们责无旁贷。”西安市生态环境局莲湖分局局长李戈莹在日常工作中反复强调。下一步，莲湖分局将持续实行“一站式”服务，进一步压缩审批时限，主动登门帮助解决问题，让企业群众真正体会到服务的“速度”与“温度”，为优化营商环境贡献力量。