2023年以来，商洛市生态环境局洛南县分局紧抓宣传引导、渠道畅通、源头管控三个关键点，扎实做好环境信访工作。

强化宣传，提升环保意识。结合《信访工作条例》推进年活动，利用“六.五”环境日等契机，通过发放《条例》单行本、送法入企等形式，组织开展各类宣传，积极引导群众关注环保、检举揭发生态环境污染问题，进一步激发公众自觉参与生态环境保护工作的责任感，让绿色发展理念深入人心。

畅通渠道，拓宽接访途径。通过电话、“12345”热线、来信来访等多渠道受理群众反映环境污染和生态破坏问题，落实领导坐班接访、带班值守、专人值守等制度，健全投诉、办理、查询、跟踪、监督于一体的投诉办理流程，做到第一时间受理、第一时间处理、第一时间反馈，确保各类环境问题及时得到解决。

严格执法，强化源头管控。加强与公安、农业、交通、住建、城管、属地政府等多方协作，积极推进联合接访，合力化解环境信访难题;全面开展“双随机”抽查、排污许可证后执法检查，严肃查处各类环境违法行为;定期对辖区存在的环境问题进行排查整治，及时梳理突出信访问题，不定期开展环境信访问题“回头看”，提前、及早、就地化解环境问题。

今年以来，商洛市生态环境局洛南县分局共受理各类环境信访投诉64件，同比下降50.77%，处理率、办结率均达到100%。下一步，商洛市生态环境局洛南县分局将聚焦重点持续发力，强化担当务求实效，全力做好环境信访各项工作，努力营造和谐稳定的社会环境。