“多年来，每到供暖季，供暖设备的噪声让我们低层住户深受其扰。如今，问题解决，我们也回归了平静的生活，太感谢了。”11月27日，西安市长庆兴隆园小区几位居民代表将一面写着“系民情 解民忧 排民困 暖民心”的锦旗和一封感谢信送到西安市生态环境保护综合执法支队。
 

据了解，因前期设计思虑不周，长庆兴隆园五区的热交换站被建在了该小区五号楼负一层地下室。“设备震动时发出的噪声严重影响我们的日常生活。”家住兴隆园五区五号楼的居民王旭说，为此，大家在供暖季开始前，将问题反映给了相关部门。

接到市民投诉后，西安市生态环境保护综合执法支队法制大队投诉处理科科长郑永建带领执法人员多次赴现场摸情况，并组织中国石油长庆油田、西安市城北供热有限责任公司、物业公司召开现场协调会，经过多次协调，各单位最终拿出解决方案和施工进度表，在今年供暖季前完成迁移施工，既不影响居民冬季正常采暖，又解决了噪声扰民的问题。“现在，我们终于可以摆脱噪声的困扰，回归平静的生活了，感谢你们。”小区居民们说。

西安市生态环境保护综合执法支队执法人员表示，在以后的工作中，将始终坚持以人民为中心，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，用心、用情、用理、用法为群众办实事、办好事、解难事，以实际行动提升群众的幸福感和满意度。