“新城分局的同志不仅帮我们节省了成本，还亲自上门送排污许可证，这样的服务有速度更有温度!”接过排污许可证，西安鑫荣石油有限责任公司含元路加油站负责人苏金椿言语中满是感激。苏金椿，不久前接手了新城区含元路附近的一家加油站，他计划在原址上改扩建后再开业，但不知道如何办理排污许可证。

听说西安市生态环境局新城分局有以排污许可证办理为主题的“企业接待日”活动，苏金椿就去现场咨询情况。新城分局工作人员详细了解了企业的诉求后，及时给予解决方案：“由于企业变更了法人，又在原址上进行了再建，不能变更排污许可证，只能重新申请。”工作人员查看项目环评报告、了解项目污染处理设施情况后，注销了原有企业的排污许可证，并到加油站现场实地查看情况。

在申报材料中，该加油站将洗车设备运行中产生的沉淀物和水循环一体作业时产生的沉淀物均申报为危险废物。根据现场实勘情况，工作人员认为沉淀池中洗车废水的沉淀物主要为泥土，水循环一体机运行产生的沉淀物为油渍。经过咨询西安市环境保护科学研究院专家，新城分局将该企业洗车设备运行时产生的沉淀物认定为固体废物，水循环一体机作业产生的沉淀物认定为危险废物。

营造良好的营商环境、帮助企业节省不必要的成本，并不是意味着疏于对企业的排污监管，现场勘查中，工作人员发现污水排放口设置不合理，及时提出合理化建议，并要求整改到位。

在详实掌握企业基本情况后，工作人员针对企业排污许可申报过程中部分填报信息不完整、不规范、漏项缺项等问题，现场手把手指导企业在全国排污许可证管理信息平台对排污许可申报信息进行修改、补充、完善。在企业完成排污许可申报信息的补正提交后，新城分局承诺：三个工作日内将完成排污许可证办理并送到企业手中，同时留下业务办理人员的联系方式，告诉企业生态环保方面有任何问题随时咨询，工作人员还可以上门送服务。

“没想到提交资料才2天我们就拿到了许可证，回想整个过程，我们只是咨询去了一趟，你们辛苦了!谢谢!”。苏金椿对前来送排污许可证的新城分局工作人员说。

新城分局开展“企业接待日”活动以来，坚持“一线工作法”，“分局围着企业转，企业有事马上办”，通过 “网上指导、电话答复、手把手指导”和“面对面答疑、现场解决、上门服务”等方式，用心用情做好服务助企纾困。