以“进”为根本，完善工作机制，确保干部走下去
坚持定目标、明责任、抓考核，为常态化开展“进知解”活动提供制度机制保障。结合工作实际制定《领导干部“进知解”活动走访安排表》，对全体干部职工全年走访对象进行明确。建立多层级走访联络员机制，按照“市局进知解活动办公室—机关各科室—局属各单位”条块划分，层层设立联络员，负责督促本单位人员走访和问题收集汇总，确保全员参与不遗漏。发挥“进知解”活动办公室责任倒逼作用，每月对未完成月走访任务的科室单位进行通报提醒，并将工作情况纳入全系统年度目标责任考核，切实推动走访责任落实。以“惠民惠企责任落实月”活动为契机，收集环评审批、环境执法、排污许可方面政策形成政策汇编，帮助走访对象熟悉掌握环保政策法规。
以“知”为关键，增强服务意识，确保感情连起来
深入宣讲环保政策法规，了解企业群众在生态环保领域需要化解的矛盾问题，当好政策精神宣讲员、问题化解办事员。聚焦社会关注的环境信访，进一步畅通微信、微博、12369热线等环保投诉渠道，加强现场核查和跟踪督办，妥善办理生态环境领域信访事项，不断密切党群干群关系。截止4月底，共受理各类环境信访投诉477件，其中涉水问题55件，涉大气问题91件，噪声问题290件，固废问题24件，其他类14件，办结率100%。坚持分类推进、明察暗访、督查督办并举，累计完成第二轮中央、省委生态环保督察期间交办转办信访件485件，持续推动解决生态环境领域群众的操心事、烦心事、揪心事。
以“解”为重点，提升服务水平，确保问题得解决
将“进知解”活动同“作风能力建设年”活动相结合，制定《2022年加强作风建设切实解决群众反映强烈突出生态环境问题工作方案》，着力化解群众关切的环保领域重难点问题。扎实开展大气污染防治“冬病夏治”工作，实施居民“煤改电”“煤改气”工程，完成重点区域中心点5公里范围内27782户居民清洁能源替代。制定《市生态环境局2022年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》，从简政放权提效能、创新方式严监管、转变职能优服务等三个方面细化推出13项举措，不断优化行政效能。截至5月17日，汉中市中心城区空气质量综合指数3.99，同比变好14.4%，改善幅度排全省第一，优良天数119天，同比增加16天，无重度及以上污染天数。全市水环境质量持续保持优良，优良水体占比达100%，集中式饮用水水源地水质全部达标，水环境质量稳居全省前列。
