今年以来，汉中市生态环境局着力化解生态环境领域矛盾纠纷，进一步强化环境信访维稳工作，为全市社会稳定大局提供有力的环境保障。

强化闭环管理，压紧夯实责任。牢固树立“群众利益无小事”的理念，制定印发《汉中市生态环境局关于进一步强化环境信访调查处理工作的通知》，细化完善接诉、办理、督办、反馈的闭环式运行机制，进一步明确人员责任，规范接诉处置流程。信访投诉按时办结回复，做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

加强风险预判，源头化解问题。对群众反复投诉和社会关注度高的重点环境问题，强化跟踪督办，对重点时段、重点区域领域可能出现的苗头性问题，提前介入，有针对性地开展检查和专项整治，从源头上化解环境信访隐患，做到抓早、抓小、抓苗头，妥善应对可能出现的各类环境信访风险。

强化宣传引导，营造良好氛围。在处理各类环境信访投诉和入企执法过程中强化宣传引导，向公众和企业普及环境信访的受理范围、环境权益维护知识和相关环保法律法规，引导群众依法依规表达诉求，提升企业自觉守法意识，进一步营造良好的环境信访秩序。