一把手走流程、坐窗口，优化工作人员服务流程；解决群众身边噪声问题；深入企业帮扶指导……连日来，陕西省西安市生态环境系统多措并举为群众办实事，以实际行动不断提升群众满意度。
       西安市生态环境局碑林分局局长苏英万带领综合业务科相关人员来到碑林区市民服务中心，开展环保业务体验暨“一把手走流程、坐窗口”活动。苏英万局长通过查阅窗口业务登记管理台账、操作西安政务网管理端系统等，体验了具体业务办理过程。针对当前业务办理情况指出各窗口人员要严守工作纪律，确保在岗在位；加强业务学习，提高能力水平；增强服务意识，牢固树立公仆意识和为民服务宗旨理念，持续优化营商环境。
       西安市生态环境局莲湖分局执法人员现场检查万科金色悦郡、域道冷库及天竹元谷项目的噪声问题。经查，万科金色悦郡为取暖设备低频噪声问题；域道冷库为夜晚卸货产生噪声；天竹元谷为底商装修产生噪声。针对不同问题，执法人员分别给出解决方案，要求尽量降低对周围居民的影响。下一步，莲湖分局将聚焦群众身边突出的环境问题，以实际行动服务辖区群众，为群众办实事。
       西安市周至县生态环境局对新入驻西部智能产业园的企业进行上门帮扶指导，为企业提供生态环保政策及普法宣传服务。周至县生态环境局工作人员详细了解企业生产工艺、生产经营和污染防治措施落实情况，听取企业在生产经营过程中面临的困难，并与企业工作人员一起查找问题，分析原因，提出解决对策。同时，向企业发放《中华人民共和国水污染防治法》《排污许可管理条例》《西安市大气污染防治条例》等法律读本，并就部分法律法规进行了详细解读。下一步，周至县生态环境局将继续加强与企业的联系对接，定期开展帮扶指导工作，以群众满意度为出发点，全心全意服务辖区企业、群众，以实际行动，让辖区企业和群众感受到服务的“温度”，稳步提升群众满意度。